سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لمتجر سندوح

**تاريخ آخر تحديث:** 30 يونيو 2026

مرحباً بكم في متجر **سندوح** (Sandooh). نحن نثمن ثقتكم بنا ونلتزم بحماية خصوصية بياناتكم وأمنها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع، واستخدام، ومشاركة، وحماية معلوماتكم عند زيارتكم للمنصة أو استخدام خدماتنا، سواء كنتم **مشترين** تبحثون عن المنتجات، أو **تجاراً** تعرضون

خدماتكم ومنتجاتكم عبر المتجر.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع نوعين من المعلومات لتقديم تجربة تسوق وبيع سلسة وآمنة:

معلومات المشترين (المتسوقين):

* **البيانات الشخصية:** الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن والتوصيل.

* **بيانات الدفع:** يتم معالجة تفاصيل الدفع (مثل بطاقات الائتمان) بشكل آمن عبر مزودي خدمات دفع معتمدين ومشفّرين، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقاتكم الكاملة على خوادمنا.

* **سجل المشتريات:** المنتجات التي تم استعراضها، إضافتها للسلة، أو شراؤها.

ب. معلومات التجار (البائعين):

* **بيانات التسجيل التجاري:** اسم التاجر/الشركة، البريد الإلكتروني الخاص بالعمل، رقم الهاتف، وعنوان المقر أو المستودع.

* **البيانات المالية:** الحسابات البنكية أو تفاصيل بوابات الدفع لاستلام الأرباح والتحويلات المالية وعمولات المنصة.

* **بيانات المنتجات:** الصور، الأوصاف، والأسعار الخاصة بالبضائع المعروضة.

ج. معلومات يتم جمعها تلقائياً:

* ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، عنوان الـ IP، نوع المتصفح، ونظام التشغيل، وذلك لتطوير أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم.

2. كيف نستخدم معلوماتكم؟

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

* **تسهيل العمليات التجارية:** معالجة الطلبات، وتأمين عمليات الدفع، وتنسيق الشحن بين التاجر والمشتري.

* **إدارة الحسابات:** إدارة حسابات المشترين ولوحات تحكم التجار.

* **الدعم الفني:** الرد على الاستفسارات، الشكاوى، وحل النزاعات (إن وجدت) بين الأطراف.

* **التسويق والتحسين:** إرسال التحديثات، العروض الترويجية (بناءً على موافقتكم)، وتطوير واجهات استخدام متجر "سندوح".

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

بما أن **سندوح** متجر متعدد التجار، فإن مشاركة بعض البيانات ضرورية لإتمام العمليات:

* **مشاركتها مع التجار:** يتم تزويد التاجر المعني بالاسم، ورقم الهاتف، وعنوان الشحن الخاص بالمشتري لإتمام وتوصيل الطلب فقط. لا يحق للتاجر استخدام هذه البيانات لأغراض تسويقية خاصة خارج المنصة.

* **شركات الشحن والخدمات اللوجستية:** مشاركة العناوين وأرقام التواصل مع شركات التوصيل لضمان وصول المنتج إليكم.

* **بوابات الدفع الإلكتروني:** إرسال البيانات المالية المشفرة للجهات المسؤولة عن معالجة الدفع لضمان أمان المعاملة.

* **الامتثال القانوني:** قد نشارك البيانات إذا تطلب الأمر ذلك بموجب القوانين والأنظمة المعمول بها، أو استجابةً لطلب جهة حكومية مختصة.

4. أمن وحماية البيانات

نحن في **سندوح** نطبق تدابير أمنية، وتقنية، وإدارية صارمة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء، أو الإتلاف.

> **ملاحظة:** يتم تشفير جميع المعاملات المالية الحساسة باستخدام تقنيات تشفير حديثة وآمنة.

>

5. حقوقكم في التحكم ببياناتكم

تتمتعون بكامل الحقوق لإدارة بياناتكم الشخصية، بما يشمل:

* **الوصول والتعديل:** يمكنك تحديث بياناتك الشخصية أو بيانات متجرك في أي وقت عبر إعدادات الحساب.

* **إلغاء الاشتراك التسويقي:** يمكنك إيقاف استقبال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية عبر الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" أسفل الرسائل.

* **طلب الحذف:** يمكنك التواصل معنا لطلب حذف حسابك وبياناتك من خوادمنا، ما لم تكن هناك متطلبات قانونية أو مالية معلقة (مثل طلبات شحن لم تكتمل أو مستحقات مالية).

6. تغييرات على سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر **سندوح** بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بإشعاركم عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على المنصة. ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري## 7. التواصل معنا

إذا كان لديكم أي استفسار أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتكم، يسعدنا تواصلكم معنا عبر:

info@sandooh.com

رقم الهاتف/الواتساب

00971504501535